FAQ

Nous livrons dans le monde entier. Les frais et délais d'expédition dépendent de votre adresse.

Chaque médaille est fabriquée à la main après votre commande. Comptez 5 à 8 jours ouvrés de fabrication, puis 2 à 5 jours ouvrés de livraison. Vous recevrez un e-mail dès que votre commande quittera l'atelier.

Les médailles étant personnalisées, elles ne peuvent pas être retournées sauf en cas de défaut de fabrication. Si votre médaille présente un problème, contactez-nous à milouchstudio@gmail.com.

Chaque médaille est confectionnée en pâte polymère, recouverte d'une résine UV protectrice. L'anneau est en acier inoxydable, disponible en finition dorée PVD ou argentée.

La médaille est résistante aux éclaboussures et à une utilisation quotidienne. Évitez les immersions prolongées pour préserver son éclat.

S pour les chats et petits chiens (Chihuahua, Yorkshire...), M pour les chiens de taille moyenne (Cocker, Berger Australien, Golden...), L pour les grands chiens (Dobermann, Cane Corso...). En cas de doute, contactez-nous !

Le choix dépend simplement du collier ou du harnais de votre compagnon.

Anneau simple
À choisir pour les colliers avec une boucle fine.

Anneau double
À choisir pour les harnais ainsi que les colliers avec une boucle plus épaisse. Il permet à la médaille de rester bien positionnée et de tomber naturellement.

Anneau simple · Collier fin

Anneau double · Harnais

Anneau double · Collier épais

Vous hésitez ? Comparez votre collier ou votre harnais avec les photos ci-dessus ou contactez-nous, nous serons ravis de vous aider.

Le prénom de votre animal, votre numéro de téléphone (et un 2ème numéro en option), la typographie, la couleur du texte, la taille de l'anneau et sa finition.

Oui ! Rendez-vous sur la page Pick your match pour créer une médaille 100% sur mesure avec vos couleurs préférées.

Par e-mail à milouchstudio@gmail.com ou via notre Instagram @milouchstudio. Nous répondons sous 24h en semaine.